01 Tổng quan về Chính sách bảo mật
Chào mừng bạn đến với eubet – nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách eubet thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng website eubet.wine, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
eubet hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người dùng trong thời đại số. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất.
Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của eubet, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ eubet bao gồm Live Casino, Sảnh game, Bắn cá, Bingo, trang nạp tiền và ứng dụng di động eubet.
02 Dữ liệu chúng tôi thu thập
eubet chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký: Họ và tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính khi tạo tài khoản.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu khi thực hiện xác minh tài khoản theo quy định.
- Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính được thực hiện qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money.
- Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi giữa bạn và bộ phận hỗ trợ khách hàng eubet qua chat, email hoặc các kênh liên hệ chính thức.
Thông tin thu thập tự động:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và địa chỉ IP.
- Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian sử dụng, tính năng bạn tương tác và lịch sử trò chơi trên nền tảng eubet.
- Cookie và bộ nhớ cục bộ: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hóa. Xem thêm tại phần Cookie.
- Dữ liệu vị trí: Thông tin địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành để xác nhận bạn đang sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.
eubet không thu thập thông tin thẻ tín dụng hay số tài khoản ngân hàng trực tiếp. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý thông qua cổng thanh toán bảo mật của các đối tác ví điện tử.
03 Mục đích sử dụng dữ liệu
eubet sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:
| Mục đích |
Loại dữ liệu sử dụng |
| Tạo và quản lý tài khoản thành viên |
Thông tin đăng ký, xác minh danh tính |
| Xử lý nạp tiền và rút tiền |
Thông tin giao dịch, dữ liệu ví điện tử |
| Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng |
Thông tin liên lạc, lịch sử giao dịch |
| Ngăn chặn gian lận và rửa tiền |
Dữ liệu thiết bị, IP, lịch sử giao dịch |
| Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng |
Dữ liệu hành vi, lịch sử trò chơi |
| Gửi thông báo khuyến mãi (khi bạn đồng ý) |
Email, số điện thoại |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý |
Tất cả dữ liệu liên quan theo yêu cầu |
eubet cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã được liệt kê. Khi cần sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước.
04 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
eubet không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:
- Đối tác cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp tựa game trên nền tảng eubet có thể nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (ID người dùng ẩn danh) để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh. Các đối tác này có chính sách bảo mật độc lập của họ.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng, bảo mật và phân tích dữ liệu của eubet ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao.
- Yêu cầu pháp lý: eubet có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của eubet và người dùng khác.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, eubet đảm bảo rằng dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích đã thỏa thuận và được bảo vệ ở mức độ tương đương với tiêu chuẩn bảo mật của eubet.
05 Bảo mật giao dịch thanh toán
Bảo mật giao dịch tài chính là ưu tiên hàng đầu của eubet. Mọi hoạt động nạp tiền và rút tiền qua các ví điện tử được hỗ trợ đều tuân theo quy trình bảo mật nhiều lớp:
MoMo
ZaloPay
VNPay
Viettel Money
- Mã hóa đầu cuối: Toàn bộ thông tin giao dịch được mã hóa trước khi truyền tải, đảm bảo không thể bị đánh chặn hoặc giải mã bởi bên thứ ba trái phép.
- Xác thực hai yếu tố: Các giao dịch rút tiền có giá trị lớn có thể yêu cầu xác thực bổ sung để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện.
- Giám sát giao dịch 24/7: Hệ thống tự động của eubet liên tục theo dõi các giao dịch bất thường và có thể tạm giữ giao dịch đáng ngờ để xác minh.
- Không lưu thông tin thẻ: eubet không lưu trữ số thẻ ngân hàng, mã CVV hay bất kỳ thông tin tài chính nhạy cảm nào trực tiếp trên máy chủ của mình.
- Chính sách tên chủ tài khoản: Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản eubet để đảm bảo an toàn và ngăn ngừa gian lận.
Nạp tiền tức thì và tiền về nhanh sau khi rút – tất cả giao dịch tài chính trên eubet được thực hiện nhanh chóng, an toàn và thuận tiện qua hệ thống thanh toán bảo mật.
06 Cookie và công nghệ theo dõi
eubet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung hiển thị. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website eubet.wine.
- Cookie phiên (Session cookies): Được sử dụng để duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng. Cookie này tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
- Cookie lâu dài (Persistent cookies): Lưu trữ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và tính năng của eubet.
- Cookie bảo mật: Được sử dụng để phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng trên eubet.wine.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ eubet sau khi đã đọc thông báo cookie đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách cookie của chúng tôi.
07 Lưu trữ và thời hạn dữ liệu
eubet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại trên hệ thống eubet.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, eubet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong thời gian hợp lý, ngoại trừ các dữ liệu cần thiết cho mục đích pháp lý, kế toán hoặc giải quyết tranh chấp.
- Nhật ký giao dịch: Lịch sử giao dịch tài chính có thể được lưu giữ lâu hơn theo nghĩa vụ tuân thủ pháp lý và phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu bị đình chỉ do vi phạm: Nếu tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, dữ liệu liên quan có thể được giữ lại trong quá trình điều tra và giải quyết tranh chấp.
Khi dữ liệu không còn cần thiết, eubet tiến hành xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để đảm bảo không thể nhận dạng lại cá nhân từ dữ liệu đó.
08 Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
eubet tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu eubet cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu eubet cập nhật hoặc sửa đổi.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu eubet xóa thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc eubet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống nhất định, bạn có thể yêu cầu eubet tạm ngừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
- Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng eubet. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất sau khi xác minh danh tính.
09 Bảo vệ người chưa đủ tuổi
Dịch vụ eubet chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. eubet không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.
- Xác minh độ tuổi: eubet áp dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản. Người dùng phải xác nhận rằng mình đủ 21 tuổi trở lên.
- Phát hiện và xử lý: Nếu eubet phát hiện rằng đã thu thập thông tin từ người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.
- Trách nhiệm phụ huynh: eubet khuyến nghị phụ huynh và người giám hộ giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ và sử dụng các công cụ kiểm soát gia đình phù hợp để ngăn chặn truy cập vào nền tảng giải trí trực tuyến.
- Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ rằng có trẻ em đang sử dụng dịch vụ eubet, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời.
eubet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Vi phạm sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.
10 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
eubet đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ.
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ eubet được bảo vệ bằng giao thức mã hóa SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
- Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công mạng từ bên ngoài.
- Kiểm toán bảo mật định kỳ: eubet thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn trước khi chúng có thể bị khai thác.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho nhiệm vụ của họ.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ
liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
- Xác thực đa yếu tố: Nhân viên eubet truy cập hệ thống nội bộ phải sử dụng xác thực đa yếu tố, giảm thiểu rủi ro từ thông tin đăng nhập bị đánh cắp.
Dù eubet áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, chúng tôi khuyến nghị bạn:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản eubet và không chia sẻ với bất kỳ ai.
- Bật xác thực hai yếu tố nếu có hỗ trợ.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
- Liên hệ ngay với eubet nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản của mình.
11 Thay đổi Chính sách bảo mật
eubet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật.
Khi có thay đổi quan trọng, eubet sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều hình thức sau:
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website eubet.wine khi bạn đăng nhập.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách bảo mật.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ eubet sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để xử lý tài khoản.
Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất về cách eubet bảo vệ quyền riêng tư của bạn.