01 Điều khoản chung
Chào mừng bạn đến với eubet – nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa eubet và bạn với tư cách là thành viên đã đăng ký hoặc khách truy cập sử dụng dịch vụ trên website eubet.wine và ứng dụng di động tương ứng.
Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng eubet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của eubet.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. eubet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản.
Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ của eubet bao gồm Live Casino, Sảnh game, Bắn cá, Bingo và mọi tính năng khác trên nền tảng.
02 Tài khoản thành viên
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của eubet, bạn cần tạo một tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu.
- Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ eubet. eubet có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản eubet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
- Thông tin chính xác: Bạn có trách nhiệm đảm bảo tất cả thông tin trong tài khoản luôn chính xác và cập nhật. eubet không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh do thông tin sai lệch.
- Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai. eubet không chịu trách nhiệm về các hành động xảy ra từ tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía bạn.
- Cư trú hợp lệ: Dịch vụ eubet chỉ dành cho người dùng hiện đang sinh sống và sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.
eubet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản trên hoặc có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống.
03 Nạp tiền và rút tiền
eubet hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND/₫) với hệ thống thanh toán an toàn, mã hóa toàn diện.
Các phương thức thanh toán được hỗ trợ:
MoMo
ZaloPay
VNPay
Viettel Money
- Nạp tiền tức thì: Số dư được cập nhật ngay sau khi giao dịch nạp tiền thành công qua ví điện tử được liên kết.
- Rút tiền nhanh: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng. Tiền về ví điện tử của bạn an toàn và thuận tiện sau khi xác minh hoàn tất.
- Xác minh danh tính: eubet có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản.
- Tên tài khoản phải khớp: Phương thức thanh toán được sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản eubet. Không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của người khác.
- Phát hiện gian lận: eubet có quyền giữ lại hoặc từ chối yêu cầu thanh toán nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
eubet không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía nhà cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn trong quá trình giao dịch.
04 Khuyến mãi và thưởng
eubet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi dành riêng cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo tại thời điểm triển khai.
- Một khuyến mãi mỗi loại: Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
- Yêu cầu vòng cược: Các khoản tiền thưởng thường đi kèm điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
- Không áp dụng đồng thời: Không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có thông báo riêng từ eubet.
- Quyền thu hồi: eubet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Thay đổi chương trình: eubet có toàn quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
eubet không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận cố định hay thắng chắc nào từ các chương trình khuyến mãi. Tất cả hoạt động cá cược và giải trí đều mang tính rủi ro tự nhiên.
05 Quy tắc trò chơi
Mọi trò chơi trên nền tảng eubet – bao gồm Live Casino, Sảnh game (Slot Online), Bắn cá và Bingo – đều vận hành theo quy tắc minh bạch được công bố công khai trong từng trò chơi.
- Kết quả Live Casino: Tất cả kết quả tại các bàn Live Casino đến từ hành động thực tế của dealer được phát sóng trực tiếp theo thời gian thực. Không có sự can thiệp từ hệ thống vào kết quả trực tiếp này.
- Slot Online và RNG: Các tựa Slot Online và game điện tử sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được cung cấp bởi các nhà phát triển game uy tín toàn cầu.
- Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, eubet sẽ xử lý theo chính sách của từng nhà cung cấp game. eubet không chịu trách nhiệm về các khoản tiền thua/thắng phát sinh trong thời gian xảy ra lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
- Hành vi gian lận: Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp, thao túng kết quả hoặc lạm dụng lỗ hổng hệ thống. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.
- Quyết định cuối cùng: Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, quyết định của eubet là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống.
06 Chơi có trách nhiệm
eubet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách để giải quyết các vấn đề tài chính.
- Đặt giới hạn cá nhân: eubet cung cấp các công cụ cho phép bạn tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và giới hạn thời gian chơi.
- Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy hoạt động cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng.
- Không chơi khi chịu áp lực: eubet khuyến cáo không tham gia cá cược khi đang trong trạng thái căng thẳng, buồn bã, say rượu hoặc dưới bất kỳ áp lực nào.
- Bảo vệ người chưa đủ tuổi: eubet nghiêm cấm người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. Nếu phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức.
Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
07 Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu
eubet tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ thông tin thu thập và xử lý được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật.
- Mã hóa dữ liệu: Hệ thống eubet sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ.
- Không chia sẻ dữ liệu: eubet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
- Cookie: eubet sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách cookie của chúng tôi.
- Quyền truy cập dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ eubet.
08 Giới hạn trách nhiệm
eubet cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng". Chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không thể cam kết dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn trong mọi trường hợp.
- Bảo trì hệ thống: eubet có thể tạm thời ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống. Thông báo sẽ được gửi trước khi bảo trì theo kế hoạch.
- Sự cố bất khả kháng: eubet không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, cúp điện, sự cố mạng diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
- Quyết định cá cược: Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình. eubet không cung cấp lời khuyên cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thua/thắng.
- Liên kết bên thứ ba: Nếu nền tảng có liên kết đến dịch vụ bên thứ ba, eubet không chịu trách nhiệm về nội dung hay chính sách của các dịch vụ đó.
Cá cược có rủi ro tài chính. Chỉ tham gia với số tiền bạn có thể chấp nhận thua. eubet không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận hay thắng chắc nào.
09 Chấm dứt tài khoản
Cả người dùng và eubet đều có quyền chấm dứt mối quan hệ tài khoản theo các điều kiện sau:
- Người dùng tự đóng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
- eubet đình chỉ tài khoản: eubet có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời trong quá trình điều tra các vi phạm có thể xảy ra.
- eubet chấm dứt vĩnh viễn: Tài khoản có thể bị chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp: gian lận, tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin giả mạo, vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này hoặc có hành vi gây hại đến nền tảng và người dùng khác.
- Số dư khi chấm dứt do vi phạm: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, eubet có quyền tạm giữ số dư để điều tra và có thể tịch thu nếu xác nhận vi phạm.
10 Giải quyết tranh chấp
eubet cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:
- Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng eubet qua các kênh chính thức. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
- Bước 2 – Xem xét nội bộ: eubet sẽ tiến hành xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống và thông tin liên quan để đưa ra phản hồi.
- Bước 3 – Phản hồi chính thức: eubet sẽ phản hồi khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể. Quyết định sau khi xem xét toàn diện là quyết định cuối cùng của eubet.
Các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
11 Thay đổi điều khoản
eubet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang này.
eubet khuyến khích người dùng kiểm tra trang Điều khoản và Điều kiện định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, eubet sẽ cố gắng thông báo qua các kênh liên lạc đã đăng ký trong tài khoản của bạn.